ฉันจะสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

สถานะการสั่งซื้อสามารถตรวจสอบได้ หากคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ก่อนหรือระหว่างการสั่งซื้อ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อได้จาก “คำสั่งซื้อของฉัน”

 

สถานะ

ขั้นตอน

  1. On Hold – คำสั่งซื้อถูกส่งแล้ว แต่ FutonTokyo ยังไม่เห็นรายการของคำสั่งซื้อ
  2. กำลังดำเนินการ – Futon Tokyo ได้ยืนยันรายการคำสั่งซื้อของคุณแล้ว เรากำลังดำเนินการผลิตและเตรียมจัดส่งสินค้า
  3. เสร็จสมบูรณ์ – Futon Tokyo ได้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว หากคุณเลือกการจัดส่งแบบ EMS โปรดดำเนินการติดต่อที่ทำการไปรษณีย์หากคุณไม่ได้รับสินค้าภายใน 10 วันหลังจากสถานะนี้ หากคุณเลือกจัดส่งทางเรือ โดยปกติจะใช้เวลา 2-3 เดือน

 

  • การชำระเงินที่รอดำเนินการ – การชำระเงินของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ เราไม่ทราบสาเหตุของปัญหาบัตรเครดิตของคุณ โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ
  • จำเป็นต้องตอบกลับ – Futon Tokyo ได้ส่งอีเมลถึงคุณเพื่อยืนยันการสั่งซื้อและแจ้งให้คุณทราบว่าสินค้าหมด หรือไม่สามารถจัดส่งได้ เรากำลังรอการตอบกลับของคุณ หากคุณยังไม่ได้รับ โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายขยะของคุณด้วย
  • กำลังรอ – หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากโรคระบาด เราจะเก็บคำสั่งซื้อของคุณไว้และรอให้ระบบการจัดส่งกลับมาทำงานอีกครั้ง (เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าร้องขอเท่านั้น)
  • ยกเลิก – คำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิก สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต หากเราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หลังจากสถานะ “ต้องตอบกลับ” คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

 

หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดติดต่อเรา