Q1 คำสั่งซื้อของฉันถูกห่อและจัดส่งอย่างไร ？
A เรานำสินค้าใส่ในกระเป๋าหัตถกรรมกันน้ำสำหรับงานหนัก และจัดส่งโดย EMS จากโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
Q2 ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดผลิตในประเทศญี่ปุ่นหรือไม่?
Aเราเน้นนำเสนอสินค้าญี่ปุ่นคุณภาพดี สินค้าแฮนด์เมดทั้งหมด ปลอกของฟูกนอน ผลิตภัณฑ์จากหญ้ากก และงานฝีมือล้วนผลิตในญี่ปุ่น ถุงเก็บฟูกและสินค้าลดราคาบางส่วนผลิตในประเทศจีน หากเป็นเช่นนั้น จะระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์
Q3 เป็นไปได้ไหมที่จะสั่งผลิตสินค้าที่มีขนาดตามต้องการ?
Ａ ใช่ เป็นไปได้ที่จะกำหนดขนาดเองสำหรับ zabuton, ฟูกบางประเภท, เสื่อทาทามิและปลอกหุ้ม กรุณาตรวจสอบประเภทนี้
Ｑ４ ต้องใช้เวลากี่วันกว่าสินค้าจะจัดส่งมาถึง？
Ａ โดยปกติ เราจะจัดส่งภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ สำหรับสินค้าที่มีในสต็อกอยู่แล้ว
เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์งานฝีมือ ฯลฯ เราจะเริ่มการผลิตหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ ดังนั้นอาจใช้เวลาในการจัดส่งประมาณ 1 สัปดาห์ถึง 4 สัปดาห์ หากมีการสั่งซื้อในปริมาณมากโดยไม่คาดคิด วัตถุดิบอาจหมดและอาจใช้เวลาสักครู่ในการจัดหาวัสดุอีกครั้ง โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณต้องการยืนยันเวลาเริ่มต้นการจัดส่งของคำสั่งซื้อของคุณหรือหลังการสั่งซื้อ
Ｑ５ เป็นไปได้ไหมที่จะสั่งซื้อสินค้าที่ผลิตในประเทศญี่ปุ่นที่ไม่มีบนเว็บไซต์ของคุณ？
Ａ ใช่ เรามีหน้าที่เป็นผู้ค้าส่งและผู้ผลิต
โปรดส่งอีเมลโดยตรงถึงเราเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
Ｑ６ ฉันควรชำระเงินอย่างไร？
A เรารับชำระด้วยบัตรเครดิตและ PayPal 
Ｑ７ ฉันไม่ได้รับการตอบกลับจากคุณหลังทำการสั่งซื้อ ฉันควรทำอย่างไร？
Ａ เรามักจะตอบกลับลูกค้าของเราภายใน 2 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบกล่องขาเข้าของอีเมลหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะ เราอาจจะตอบช้าเมื่อเราอยู่ในช่วงโปรโมชั่นหรือช่วงพีค โปรดติดต่อเรา หากไม่มีการตอบกลับเป็นเวลาสี่วันหลังจากสั่งซื้อ
Ｑ８ ไปรษณีย์ EMS แพงเกินไป ฉันขอใช้วิธีจัดส่งระหว่างประเทศแบบอื่นได้ไหม?
Ａ เราเลือกใช้ EMS เพราะเราเชื่อว่าเป็นวิธีการจัดส่งที่คุ้มค่าและปลอดภัยที่สุด
เราเคยจัดส่งทางเรือ แต่ไม่ได้ดำเนินการต่อแล้ว เนื่องจากเกิดความล่าช้า สูญหาย และเสียหายจากความชื้นบ่อยครั้ง หากคุณยินดีรับความเสี่ยงนี้ เราสามารถจัดส่งให้ได้ แต่เราจะไม่ชดเชยให้คุณไม่ว่าทางใด
FedEx ก็มีให้บริการเช่นกัน แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว ค่าจัดส่งจะสูงเท่ากับหรือสูงกว่าราคาของสินค้า
Ｑ９ คุณช่วยแจ้งให้เราทราบวิธีการตรวจสอบสถานะพัสดุของฉันได้ไหม
A หลังจากส่งพัสดุ เราจะส่งหมายเลขติดตามให้คุณทางอีเมล คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้บนเว็บไซต์ของไปรษณีย์ญี่ปุ่น ขณะที่พัสดุของคุณแสดงเป็น ”ส่งจากสำนักงานแลกเปลี่ยนภายนอก” ในข้อมูลประวัติของไปรษณีย์ญี่ปุ่น คุณสามารถตรวจสอบสถานะบนเว็บไซต์ติดตามของไปรษณีย์ปลายทางได้โดยตรง
Ｑ１０ ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้ไหม?
A สินค้าของเราเป็นสินค้าสั่งผลิต ดังนั้นเมื่อเราเริ่มผลิตแล้ว เราไม่สามารถยอมรับการยกเลิกได้ โปรดเข้าใจสิ่งนี้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเสื่อทาทามิและหญ้ากก อาจเป็นไปได้ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง ดังนั้นโปรดติดต่อเรา สินค้าลดราคาไม่สามารถยกเลิกได้ไม่ว่าเหตุผลใดก็ตาม
Ｑ１１ ฉันได้รับพัสดุแล้ว แต่ฉันไม่ต้องการซื้อมัน ฉันส่งคืนได้หรือไม่?
A เราไม่แลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับการเปลี่ยนใจ ปัจจัยส่วนบุคคลหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้ว
Ｑ１２ เหตุใดฉันจึงถูกเรียกเก็บภาษีนำเข้า?
A ภาษีหรืออากรขาเข้าอาจเกิดขึ้นจากกฎหมายศุลกากรของท้องถิ่น หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการชำระเงิน โปรดติดต่อไปรษณีย์ท้องถิ่นและศุลกากรในประเทศปลายทาง
Ｑ１３ ฉันได้รับพัสดุแล้ว แต่มีสินค้าไม่ครบทั้งหมด
A มีการจำกัดขนาดของบรรจุภัณฑ์ที่เราสามารถบรรจุได้ หากสั่งสินค้าจำนวนมากอาจแบ่งเป็นหลายห่อ นอกจากนี้ ฟูกและเสื่อทาทามิยังบรรจุแยกกัน เราจัดส่งพร้อมกัน แต่เนื่องจากความแตกต่างของเวลาที่ใช้ในการผ่านพิธีการทางศุลกากร อาจจัดส่งได้คนละวันกัน โปรดรอสักครู่เพื่อให้พัสดุทั้งหมดมาถึง โปรดตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากเราเพื่อดูว่าคุณจะได้รับพัสดุกี่ชิ้น
Ｑ１４ เราสามารถเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกันได้หรือไม่? ฉันต้องการขายฟูกในประเทศของฉัน
A เราได้รับคำถามดังกล่าวเป็นครั้งคราว อย่างไรก็ตาม ยังมีอีเมลขยะอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นโปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และให้ข้อมูลบริษัทของคุณกับเราก่อน เราไม่มีรายการราคาเฉพาะที่เราสามารถนำเสนอได้ เราจะใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์นี้เพื่อหารือเกี่ยวกับการทำธุรกรรมของคุณ